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I nostri punti di forza - parte II


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Abbiamo da poco inaugurato il nostro blog aziendale con l'obiettivo di comunicare al meglio tutto quello che rappresentano per noi i fiori, offrendo curiosità, informazioni utili e molto altro a tutti coloro che seguono la nostra azienda. Una parte del nostro blog è dedicata a noi, a Faxiflora per raccontarci in prima persona ed essere ancora più vicini ai nostri clienti.
Siamo partiti, presentandoci e parlando della nostra storia, lo scorso mese abbiamo introdotto quelli che sono i nostri punti di forza questo mese concludiamo la presentazione presentando altri 4 punti che sono una parte essenziale del nostro essere azienda.

 

Professionalità

 

La nostra organizzazione aziendale collegata al nostro senso di aggregazione e di appartenenza a questa azienda ci permettono di raggiungere gli obiettivi che ci poniamo e mantenere alti standard di servizio nei confronti dei nostri clienti.

Una delle parti più dinamiche della nostra struttura è il call center dedicato al servizio clienti, ogni giorno assistiamo tutti coloro che desiderano inviare i fiori tramite i nostri canali. Personale interamente dedicato al customer care garantisce un servizio continuo e puntuale.

Gran parte degli ordini avvengono sul nostro sito, a cui è dedicato un settore informatico che si occupa di tutta la gestione software ed hardware, un esperto tecnico informatico monitora e sviluppa costantemente nuove soluzioni per rendere la nostra piattaforma sempre più comoda e soprattutto sicura.

Per tutta la gestione della nostra macchina amministrativa abbiamo un ufficio che si occupa di tutte le procedure gestionali della nostra azienda, per creare meccanismi e procedimenti di funzionamento efficienti.

Infine la parte commerciale ci permette di trovare sempre nuove soluzioni di business e rappresenta il nucleo pulsande della nostra azienda. A loro sta il "lavoro sul campo" per permettere a Faxiflora di abbracciare nuovi accordi commerciali ed aumentare il nostro bacino d'utenza.
 

Schema dei punti di forza di Faxiflora

 

Qualità e sicurezza

 

Come abbiamo già visto i punti di forza sono la naturale prosecuzione uno dell'altro. La professionalità che costruiamo giorno dopo giorno ci porta naturalmente a garantire massima qualità e sicurezza nei nostri servizi che si traducono in un elevato indice di sicurezza del nostro sito internet e di tutti gli strumenti che offriamo ai nostri clienti. Ogni dato personale fornito dai nostri clienti viene trattato secondo gli standard di privacy, in linea con il nuovo Regolamento Europeo.

 

Flessibilità

 

Faxiflora nasce da una scommessa del nostro fondatore Enzo Chiapello, per fornire un servizio che prima non c'era: porsi come collegamento tra fioristi e clienti finali per la distibuzione dei fiori in tutto il mondo. Il carattere dinamico fa quindi parte del nostro DNA da sempre e ci permette di adattarci velocemente alle nuove sfide del mercato per realizzare progetti che si adattino sempre alle crescenti esigenze dei nostri clienti. Grazie ad un lavoro di squadra che coinvolge tutte le diverse aree aziendali, riteniamo che la flessibilità ed il cambiamento siano uno dei segreti che ci hanno permesso di rimanere competitivi in questi 30 anni di attività

 

Assistenza

 

L'ultimo punto è forse quello più importante e racchiude in sè tutti i punti precedenti. Offrendo un servizio di trasmissione floreale l'assistenza deve essere obbligatoriamente un punto di forza che emerge all'interno della nostra realtà. Faxiflora dispone di un call center dedicato per la gestione di richieste nazionali ed internazionali che rappresenta il vero valore aggiunto alla nostra offerta floreale. Tutti nostri processi interni ed esterni per funzionare al meglio devono basarsi su un servizio di assistenza capace di garantire al cliente risposte certe e precise riguardo la scelta dei prodotti, le modalità di consegna, l'indicazione delle tempistiche e la risoluzione di eventuali criticità.


Se non sei ancora nostro cliente e desideri metterci alla prova collegati al sito internet e scopri la nostra offerta floreale, anche in autunno offriamo un'ampia scelta di fiori:
 

•    Anthurium
•    Gerbere
•    Lilium
•    Lisianthus
•    Orchidee
•    Rose

 

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