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I nostri punti di forza - Parte I
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Parlare di sé non è mai facile, all'interno del nostro blog la sezione dedicata alla nostra azienda vuole essere un modo per permettere ai nostri clienti di conoscerci più da vicino e a noi di raccontare tutto ciò che è il nostro mondo. Quali sono i valori e le idee che stanno alla base della nostra azienda e ci ha fatto arrivare fino a qui. Cosa ci caratterizza e ci distingue, rendendoci quello che siamo nelle sfide di tutti i giorni. Dopo averti parlato della nostra storia oggi inizieremo a parlare di quelli che riteniamo i nostri punti di forza, le nostre fondamenta su cui abbiamo costruito i successi del passato e che ci permettono di guardare verso il futuro con fiducia ed entusiasmo.

Serietà

Il pilastro di tutta la nostra storia è questo: la serietà. Ci vogliamo porre nei confronti, non solo dei nostri clienti, ma anche dei nostri fioristi affiliati come un'azienda assolutamente seria ed affidabile. Per costruire questo risultato puntiamo su una moderna struttura aziendale e personale altamente qualificato in ogni area della nostra azienda. Questo ci consente di fornire risposte tempestive ed erogare gli ordini in tempi rapidi. La nostra azienda si basa sull'intermediazione, siamo pertanto un punto di riferimento per fioristi, che ci affidano i loro fiori, e per i clienti che si affidano a noi per consegnare un prezioso pensiero ai loro cari. Per questo motivo dobbiamo essere doppiamente affidabili così da soddisfare pienamente entrambe le nostre utenze. Solo operando in questo modo i fioristi affiliati si sentiranno in buone mani ed i clienti avranno la certezza della nostra piena responsabilità per ogni loro ordine.

Ricerca e sviluppo

Fare della serietà la base del nostro agire non basta, siamo un'azienda che si è sempre caratterizzata, oltreché per basi solide, affinate in oltre 30 anni di attività, anche per una costante attività di ricerca e sviluppo che punta ad individuare nuove applicazioni e tecnologie per rendere più semplice e veloce la consegna dei fiori per i nostri clienti. Mai come in questi anni il digitale è entrato a far parte in maniera consistente e importante nella nostra attività, ed è in questo settore sul quale si gioca un'importante scommessa sul futuro. Tradurre il nostro lavoro di ricerca in soluzioni confortevoli, veloci e sicure per i nostri clienti è la sfida che vediamo più prossima. Lavoriamo ogni giorno per rendere il sito, l’assistenza e la nostra comunicazione migliore, passo dopo passo.

Cura del Cliente

Questo punto rappresenta la naturale prosecuzione dei precedenti, ogni nostra azione ha come obiettivo la massima soddisfazione del cliente. Uno staff dedicato segue la fase iniziale di acquisto del prodotto e l'assistenza post-vendita affinché l'esperienza con noi sia la più piacevole possibile. Il nostro sito www.faxiflora.it permette di scegliere diverse soluzioni floreali ed inviarle con rapidità in ogni parte del mondo, inoltre abbiamo anche un numero dedicato (0171-694004) in cui è possibile fare ordini telefonici. Sperimentiamo sempre nuove soluzioni per migliorare il nostro customer care, sul sito infatti è disponibile una chat in tempo reale che permette a tutti coloro che stanno facendo un ordine di avere assistenza in tempi rapidi. Oltre a questo abbiamo un call center dedicato sia in ambito nazionale che internazionale. Per capire meglio cosa pensano di noi i clienti facciamo sondaggi di customer care per rilevare il livello di gradimento delle nostre attività ed offrire sempre standard di servizio competitivi. Questo significa per noi prendersi cura del cliente a 360°.

Per scoprire tutti i punti di forza di Faxiflora continua a seguire il nostro blog!

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